Compromisos de calidade

Compromisos de calidade [PDF - 50 Kb]

O Arquivo Histórico Universitario ofrece os seus servicios cos seguintes compromisos de calidade:

• Información personalizada ó investigador que asiste por primeira vez ó Arquivo sobre a estructura e contido dos seus fondos documentais, facilitándolle os medios para o acceso e consulta inmediata e dándolle atención e asesoramento por persoal especializado.
• Entrega da documentación solicitada na Sala de Investigadores no prazo máximo dunha hora.
• Reserva de unidades de instalación, hasta un máximo de 2 unidades durante dous días, a petición do usuario.
• Expedición de follas de asistencia na Sala de Investigadores no prazo de 24 horas.
• Atención ás consultas telefónicas sobre información xeral, de modo inmediato.
• Resposta ás consultas por fax, correo postal e electrónico, no prazo máximo de 1 mes dende á recepción no Arquivo.
• Reproducción solicitadas en Sala:
  • Fotocopias de orixinais hasta un máximo de 15, nun prazo máximo de 48 horas, sempre que o permitan as características da documentación.
  • Reproduccións de documentos xa dixitalizados hasta un máximo de 15, nun prazo máximo de 48 horas.
  • Cando se soliciten documentos non dixitalizados e que por as súas condicións non podan ser fotocopiados, o prazo de entrega  estará en función  da disponibilidade do servicio de Dixitalización.
• Reproducción de documentos solicitados ó Arquivo por fax, correo postal ou electrónico no prazo máximo de 1 mes hasta un máximo de 100 reproduccións.
• Entrega de copias compulsadas de documentos, non universitarios e que sirvan para probar dereitos dos cidadáns, nun prazo non superior a un mes.
• Valoración dos documentos para exposicións temporais nun prazo non superior a 3 meses.