138 euros por conectar un cable
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La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha detectado irregularidades en varios talleres de reparación de ordenadores en algunos de los cuales se ha llegado a cobrar 138 euros por conectar un cable. Esta es la conclusión de una investigación llevada a cabo por la OCU, en veinticinco talleres de reparación de ordenadores portátiles de cuatro ciudades españolas -Barcelona, Madrid, Sevilla y Valencia- con el fin de comprobar si los arreglan de forma conveniente.
La «avería» de los portátiles consistía en un cable desconectado y las piezas se marcaron con tinta invisible para comprobar si se cambiaban de forma innecesaria, explica hoy la OCU en una nota de prensa. En general, los talleres «actuaron bien», aunque con alguna actuación poco correcta.
Así, la OCU ha detectado que la mitad de los talleres investigados no informan sobre los derechos del consumidor y que incumplen la ley que les obliga a exhibir de forma clara el precio por hora y tener hojas de reclamaciones. Tampoco está generalizada la entrega de un resguardo o justificante que acredite que el portátil se quedaba en el taller, tal y como señala la ley. Así, solo algunos talleres de los investigaron lo entregaron, mientras que en otros hubo que solicitarlo y algunos incluso lo denegaron.
Según ha explicado la OCU, a la hora de ver qué le pasaba al ordenador, se ha producido un «amplio abanico de situaciones».En un taller de Valencia y en otro de Barcelona no cobraron nada. Detectaron que la «avería» era un cable desconectado y lo volvieron a conectar. No obstante, los otros veintitrés talleres sí cobraron por «reparar» el portátil.
Las facturas más llamativas fueron las de un taller de Barcelona y otro de Madrid que cobraron 138 y 116 euros, respectivamente. A la hora de argumentar el cobro explicaron que habían tenido que cambiar piezas que, según ha constatado la OCU, «no habían sido cambiadas», ya que las piezas señaladas con tinta invisible seguían estando en el ordenador.
A pesar de estas «lamentables» situaciones con las que cualquier consumidor puede toparse, la OCU considera que la situación ha mejorado respecto a los últimos años. Ante esta situación, la OCU exige más seriedad a los talleres y solicita a las comunidades autónomas que aumenten los controles para detectar y sancionar este tipo de irregularidades.
Fuente: La Voz de Galicia, 24 de mayo de 2012.
Publicado por Aula TIC PYMEs de la USC - http://www.usc.es/atpemes
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