G3171441 - Mediación y Gestión del Conflito en Trabajo Social (El Trabajo Social: Conceptos, Métodos, Teorías y Aplicación) - Curso 2012/2013

Información

• Créditos ECTS
• Créditos ECTS: 6.00
• Total: 6.0
• Horas ECTS
• Clase Expositiva: 27.00
• Clase Interactiva Seminario: 18.00
• Horas de Tutorías: 3.00
• Total: 48.0

Otros Datos

• Tipo: Materia Ordinaria Grado RD 1393/2007
• Departamentos: Campus Norte
• Áreas: Escuela Universitaria de Trabajo Social
• Centro: Escuela Universitaria de Trabajo Social
• Convocatoria: 1º Semestre de Titulaciones de Grado/Máster
• Docencia y Matrícula: null

Profesores

Nombre	Coordinador
Besada Agra, Lourdes.	SI

Horarios

Nombre	Tipo Grupo	Tipo Docencia	Horario Clase	Horario exámenes
Grupo CLE01	Ordinario	Clase Expositiva	SI	SI
Grupo CLIS_01	Ordinario	Clase Interactiva Seminario	SI	NO
Grupo CLIS_02	Ordinario	Clase Interactiva Seminario	SI	NO
Grupo TI-ECTS01	Ordinario	Horas de Tutorías	SI	NO
Grupo TI-ECTS02	Ordinario	Horas de Tutorías	SI	NO
Grupo TI-ECTS03	Ordinario	Horas de Tutorías	SI	NO
Grupo TI-ECTS04	Ordinario	Horas de Tutorías	SI	NO
Grupo TI-ECTS05	Ordinario	Horas de Tutorías	SI	NO
Grupo TI-ECTS06	Ordinario	Horas de Tutorías	SI	NO
Grupo TI-ECTS07	Ordinario	Horas de Tutorías	SI	NO
Grupo TI-ECTS08	Ordinario	Horas de Tutorías	SI	NO
Grupo TI-ECTS09	Ordinario	Horas de Tutorías	SI	NO

Programa

Existen programas da materia para los siguientes idiomas:

Castellano

Gallego

Objetivos de la asignatura
- Conocer los principales métodos y técnicas para interactuar con individuos, familias, grupos y comunidades para promover cambios, desarrollos y mejorar sus oportunidades vitales.
- Ser capaz de aplicar las estrategias de resolución de conflictos por medio de la negociación y la mediación.
- Conocer y haberse entrenado en las habilidades y técnicas que permiten la gestión de conflictos a nivel interpersonal, grupal e intergrupal.
- Ser capaz de utilizar claves verbales y no verbales para guiar la mediación.
- Ser capaz de establecer relaciones profesionales al objeto de identificar la forma más adecuada de intervención y de aclarar y negociar la finalidad de tales contactos y los límites de su implicación.
- Conocer y ser capaz de aplicar los métodos específicos para la gestión y resolución de conflictos.

Contenidos
TEMA I: El Trabajo Social en la mediación y resolución de conflictos. La mediación como herramienta de intervención en Trabajo Social.
TEMA II: El conflicto y su abordaje.
TEMA III: El proceso de mediación: objetivos, fases y técnicas.
TEMA IV: La figura del mediador.
TEMA V: Marco normativo de la mediación.
TEMA VI: La mediación en diferentes contextos.

Bibliografía básica y complementaria
Bibliografía básica
Bouché Peris, J.H.; Hidalgo Mena, F. (2009). Mediación Familiar. (Vol. I). Madrid: Dykinson, S.L.
Bouché Peris, J.H.; Hidalgo Mena, F. (2010). Mediación Familiar. (Vol. III). Madrid: Dykinson, S.L.
Cárita Española (2008, enero-marzo). Revista de documentación social, 148.
Colegio Oficial de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales de Madrid (2005, Primer semestre). Revista Trabajo Social Hoy: El Trabajo Social y la Mediación.
Colegio Oficial de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales de Madrid (2006, Primer semestre). Revista Trabajo Social Hoy: El Trabajo Social y la Mediación.
Consejo General de Colegios Oficiales de Trabajo Social (2001, primer trimestre). Revista de Servicios Sociales y Política Social: Trabajo Social y Mediación, 53.
Cornelius, H.; Faire S. (1998). Tú ganas yo gano. Cómo resolver conflictos creativamente. Madrid: Gaia ediciones.
Diego Vallejo, de R.; Guillén Gestoso, C. (2008). Mediación. Procesos, tácticas y técnicas. Madrid: Pirámide.
Diez, F.; Tapia, G. (1999). Herramientas para Trabajar en Mediación. Barcelona: Paidós.
Fernández Riquelme, S. (2009). Teoría y práctica de la Mediacón. La gestión alternativa de los conflictos sociales. Murcia: Edit.um.
García Bacete, F. J.; Vaquer Chiva, A. V.; Gomis Bru, C. (2010). Intervención y mediación familiar. Castellón de la Plana: Universitat Jaume I.
Poyatos García, A.(Coord.) (2003). Mediación familiar y social en diferentes contextos. Valencia: Nau Llibres.
Redorta, J. (2004). Cómo analizar los conflictos: La tipología de conflictos como herramienta de mediación. Barcelona: Paidós.
Six, J.F. (1997). Dinámica de la Mediación. Barcelona: Paidós;
Soleto Muñoz, H. (dir.) (2011). Mediación y resolución de conflictos: Técnicas y ámbitos. Madrid: Tecnos.
Suares, M. (1999). La mediación. Conducción de disputas. Comunicación y técnicas. Barcelona: Paidós.
Suares, M. (2003). Mediando en sistemas familiares. Barcelona: Paidós.
Tapia, G.; Diez, F. (1999). Herramientas para trabajar en mediación. Barcelona: Paidós.
Tommaso, A. de (1997). Mediación y Trabajo Social. Buenos Aires: Espacio.

Bibliografía complementaria
Bernal, T (1988). La mediación familiar. Una solución a los conflictos de ruptura de pareja. Madrid: Colex.
Bolaños Cartujo, I. (2000). La construcción de un espacio cooperativo en mediación familiar. Barcelona: Paidós..
Escabajal, A. (2010). Interculturalidad, mediación y trabajo colaborativo. Madrid: Nancea.
Haynes, J. M. (1995). Fundamentos de la Mediación Familiar. Madrid: Gaia ediciones.
Ripol-Millet, A. (2001). Familias, trabajo social y mediación. Barcelona: Paidós.
Sastre Vilarrasa, G.; Moreno Marimón, M. (2002). Resolución de conflictos y aprendizaje emocional. Barcelona: Gedisa.
Vinyamata, E. (1999). Manual de prevención y resolución de conflictos: Conciliación, mediación, negociación. Barcelona: Ariel

Competencias
Competencias Genéricas:
- Poseer y comprender los conocimientos que definen al Trabajo Social como disciplina científica, incluyendo sus teorías, métodos y ámbitos de aplicación, a un nivel que se apoya en las publicaciones mas avanzadas e incluye algunos de los aspectos más relevantes que están en la vanguardia del conocimiento en ese campo.

Competencias Específicas:
- Establecer relaciones profesionales al objeto de identificar la forma mas adecuada de intervención.
- Conocer estrategias para intervenir con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para ayudarles a tomar decisiones bien fundamentadas acerca das sus necesidades, circunstancias, riesgos, opciones preferentes y recursos.
- Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar una estrategia de intervención.
- Saber responder a situaciones de crisis valorando la urgencia de las situaciones, planificando y desarrllando acciones para hacer frente a las mismas y revisando sus resultados.
- Adquirir habilidades para interactuar con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para conseguir cambios, para promocionar el desarrollo de los mismos y para mejorar sus condiciones de vida por medio de la utilización de los métodos y modelos de Trabajo Social, haciendo un seguimiento con regularidad de los cambios que se producen al objeto de preparar la finalización de la intervención.
- Saber identificar y trabajar con los comportamientos que representan un riesgo para el sistema cliente identificando y evaluando las situaciones y circunstancias que configuran dicho comportamiento y elaborando estrategias de modificación de los mismos.
- Conocer y utilizar la mediación como estrategia de intervención destinada a la resolución alternativa y complementaria de conflictos en diversos ámbitos, tales como el familiar, escolar, comunitario e intercultural.
- Diferenciar y actuar en la resolución de situaciones de riesgo previa identificación y definición de la naturaleza del mismo.
- Identificar, minimizar y gestionar el riesgo hacia uno mismo y los colegas a través de la planificación, revisión y seguimiento de acciones para limitar el estrés y el riesgo.
- Desarrollar aptitudes para trabajar de manera eficaz dentro de sistemas, redes y equipos interdisciplinares y multiorganizacionales con el propósito de colaborar en el establecimiento de fines, objetivos y tiempo de duración de los mismos contribuyendo igualmente a abordar de manera constructiva los posibles desacuerdos existentes.
- Gestionar conflictos, dilemas y problemas éticos complejos identificando los mismos, diseñando estrategias de superación y reflexionando sobre sus resultados.
Competencias Transversales:
- Capacidad de análisis y síntesis.
- Capacidad de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Capacidad para las relaciones interpersonales.
- Capacidad de razonamiento crítico.
- Capacidad de compromiso ético.
- Capacidad de aprendizaje autónomo.
- Capacidad de adaptación a nuevas situaciones.
- Capacidad de motivación por la calidad.

Metodología de la enseñanza
27 horas docencia expositiva y 18 interactiva
La finalidad de las clases expositivas es la explicación de los aspectos básicos de cada tema establecido en el programa, proporcionando la información necesaria que permita al alumnado el aprendizaje autónomo.
La docencia interactiva pretende que el alumnado, individual o grupalmente, desarrolle actividades de participación activa: discusión de casos, trabajo con textos o datos, aplicación de técnicas, destrezas y habilidades a supuestos prácticos, etc.
A través de las tutorías se asesora al alumnado para el desarrollo de las actividades propuestas de realización autónoma por el/la alumno/a, que suponen un proceso de autoaprendizaje.

Sistema de evaluación
La prueba escrita y/o examen tendrá un valor del 70% sobre la calificación global y el peso de la evaluación continua será del 30%. La evaluación continua se tendrá en cuenta siempre que los/as alumnos/as alcancen una puntuación del examen o prueba escrita igual o superior a 2,8 sobre 7.
El 30% de la evaluación continua tendrá en cuenta el desarrollo de actividades del alumnado, individual o grupalmente, en relación a los aspectos que a continuación se relacionan:
-Asistencia a clases interactivas en las que se trabajará la discusión, reflexión, y análisis de casos o supuestos prácticos y de textos bibliográficos: 1,5 puntos
-Elaboración de trabajos y exposición de los mismos en el aula: 1,5 puntos
El sistema de control de asistencia es el establecido por el centro a tales efectos.
El plazo y las causas por las que se puede justificar las faltas de asistencia son las establecidas en la Normativa de asistencia a clase en las enseñanzas adaptadas al espacio europeo de educación superior (Acuerdo del Consejo de Gobierno de la USC del 25 de marzo de 2010).
El alumnado que justifique la imposibilidad de asistir a las clases interactivas, y tenga concedida la disopensa de aistencia, podrá compensar las faltas de asistencia con la realización de un trabajo, a determinar entre o/a alumno/a y la profesora, que entregará por escrito y procederá a su defensa.
Podrán producirse cambios en el sistema de evaluación de la materia cuando así sea acordado entre la profesora y el alumnado y siempre que suponga una mejora para el aprendizaje.

Tiempo de estudio y trabajo personal
Trabajo personal del alumno/a (total 99 Horas)
-Estudio autónomo individual o en grupo: 50 Horas.
-Ejercicios: 15 Horas.
-Lectura de textos: 10 Horas.
-Elaboración y exposición de trabajos bibliográficos: 20 Horas.
-Otras tareas propuestas a determinar por la profesora: 4 Horas.

Recomendaciones para el estudio de la asignatura
- Asistencia y participación en las clases interactivas y expositivas.
- Colaboración y posicionamiento activo en las tareas a realizar en grupo.