G3031443 - Estratexias e Plans de Comunicación (Organización e producción informativas) - Curso 2013/2014

Información

• Créditos ECTS
• Créditos ECTS: 6.00
• Total: 6.0
• Horas ECTS
• Clase Expositiva: 24.00
• Clase Interactiva Laboratorio: 12.00
• Clase Interactiva Seminario: 12.00
• Horas de Titorías: 3.00
• Total: 51.0

Outros Datos

• Tipo: Materia Ordinaria Grao RD 1393/2007
• Departamentos: Ciencias da Comunicación
• Áreas: Xornalismo
• Centro: Facultade de Ciencias da Comunicación
• Convocatoria: 1º Semestre de Titulacións de Grao/Máster
• Docencia e Matrícula: null

Profesores

Nome	Coordinador
TUÑEZ LOPEZ, JOSE MIGUEL.	SI

Horarios

Nome	Tipo Grupo	Tipo Docencia	Horario Clase	Horario exames
Expositivo 1	Ordinario	Clase Expositiva	SI	SI
Laboratorio 1	Ordinario	Clase Interactiva Laboratorio	SI	SI
Laboratorio 2	Ordinario	Clase Interactiva Laboratorio	SI	SI
Laboratorio 3	Ordinario	Clase Interactiva Laboratorio	SI	SI
Seminario 1	Ordinario	Clase Interactiva Seminario	SI	SI
Seminario 2	Ordinario	Clase Interactiva Seminario	SI	SI
Titorizado 1	Ordinario	Horas de Titorías	NON	NON
Titorizado 2	Ordinario	Horas de Titorías	NON	NON
Titorizado 3	Ordinario	Horas de Titorías	NON	NON
Titorizado 4	Ordinario	Horas de Titorías	NON	NON
Titorizado 5	Ordinario	Horas de Titorías	NON	NON

Programa

Existen programas da materia para os seguintes idiomas:

Castelán

Galego

Obxectivos da materia
A materia (optativa) profundiza nos contidos de Comunicación Organizacional (obrigatoria en terceiro curso). Revisa e traballa as fases de diseño dos plans, as estratexias e as accións de comuncaición nas organizacións, tanto dirixida a públicos internos como a públicos externos. Integra o uso de ferramentas propias e alleas e de todos os soportes (tradicionais e novos medios) para lograr unha comunicación eficaz.
Contidos
Descriptor BOE:
Estudo do proceso de elaboración e implementación das estratexias de comunicación das organizacións. As relacións entre información, comunicación e mercadotecnia. Os plans de comunicación como ferramenta de construción e proxección da imaxe das organizacións. Análise das principais formas de relación informativa de fontes e medios: notas/comunicados de prensa e roldas/conferencias de prensa.

A materia revisa a elaboración e implementación dos plans e das estratexias de comunicación como forma de xestión da comunicación nas organzaicións, especialmente a traves de canles e entornos virtuais.

Horas expositivas:
1. O Plan de comunicación nas organizacións: fases, obxectivos e ferramentas. Figura e competencias do Dircom. Identificación e segmentación de públicos e clientes. Planificación de accións comunicativas: o método RACE, o método ROSIE, a molécula conductual de Grunig e o modelo de pasos analíticos de Nager e Allen.
2. Estratexias de comunicación en medios tradicionais. A comunicación nas planificacións globais de marketing. Comunicar para construir imaxe. Comunicación comercial. As relacións informativas. As centrais de medios.
3. Estratexias de comunicación on line 1. Principios básicos do marketing on line: obxectivos e estratexias básicas. Ferramentas e formatos do marketing on line. Posicionamiento en buscadores: SEO e SEM. Estratexias colectivas: afiliación on line.
4. Estratexias de comunicación on line 2: O communitty manager: figura e competencias. Novos perfiles profesionais. Fases, obxectivos e ferramentas da comunicación on line. Blogs, Microbloggings, Medios sociais multimedia e Redes sociais como ferramentas de comunicación das organizacións. O teléfono e os dispositivos móviles nas estratexias de comunicación: a xeolocalización.
5. Investigación e avaliación. Balances e auditorías de comunicación. ROI e uso de indicadores na planificación. Os informes de impacto.

Horas interactivas:
Os alumnos organizaranse en equipos para o desenvolvemento de un traballo en grupo. Haberá polo menos tres grupos, de modo que se poda abordar unha planificación estratéxica de comunicación interna, outra de comunicación externa en medios convencionais baseada en relacións informativas, e outra en soporte dixital, preferiblemente orientada a redes e medios sociais. Valorarase o traballo sobre supostos reais.
A tarea desenvolverase de modo conxunto pero deixando clara cal é a responsabilidade e o traballo concreto que asume cada membro do grupo. Na última semana de aulas haberá que expor públicamente o traballo desenvolvido, consorte o calendario que se fará publico no transcurso do cuadrimestre. A asistencia a esa exposición será obligatoria para todos os membros do equipo, que debarán intervir para optar a superar a materia. A exposición é avaliatoria do aproveitamento das aulas interactivas. O traballo deberá entregarse tamén impreso e cos anexos que cada equipo estime convintes.

Bibliografía básica e complementaria
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
KOTLER, P (2011). Marketing 3.0. México: Lid
ZUNZARREN, H. y GOROSPE, B. Guía del Social Media Marketing. Madrid: ESIC
TÚÑEZ, M (2012). Gestión de la Comunicación en las Organizaciones. Zamora/Sevilla: Editorial
VVAA. 2011. Guía de usos y estilo en las Redes Sociales del Gobierno Vasco. Vitoria: Servicio de Publicaciones del Gobierno Vasco. Disponible en :
http://bideoak2.euskadi.net/redesyblogs/guia_usos_y_estilos_en_rrss_del_ejgv/guia_de_usos_y_estilo_en_las_redes_sociales_del_gobierno_vasco_v2.pdf
VVAA 2010. Guía de Usos y Esti lo en las redes sociales de la Generalitat de Catalunya. Barcelona: Dirección General de Atención Ciudadana, Departamento de la Presidencia. Disponible en: http://www.gencat.cat/xarxessocials/pdf/v1_guia_usos_xarxa_es.pdf

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
ACED, C. (2010): Perfiles profesionales 2.0. Barcelona: UOC.
AGUADO, J.M. y MARTÍNEZ, I.J. (2008): Sociedad móvil. Tecnología, identidad y cultura. Madrid: Biblioteca Nueva.
ARMENDÁRIZ, E. (2010): Las Relaciones Públicas y su evaluación. Madrid: Fragua.
CELAYA, J. (2008): La empresa en la web 2.0. El impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial. Barcelona: Gestión 2000.
COSTA, J. (2009): DirCom hoy. Dirección y gestión de la comunicación en la nueva economía. Barcelona: Costa Punto Com.
CHATFIELD, Tom. 50 cosas que hay que saber sobre mundo digital. Editorial Ariel, 2012.
DE MATEO, R.; BERGÉS, L.; y SABATER, M. (2009): Gestión de empresas de comunicación. Sevilla: Comunicación Social.
FISCHER, M. (2007): Website boosting: optimizar los buscadores, usabilidad y Marketing web. Barcelona: Marcombo.
FUETTERER, S. (2011) MI COMUNIDAD... ¿Me quiere o no me quiere? Social Media y Web 2.0 para directivos, comunicadores y emprendedores. http://www.mequierenonomequieren.com/ Creatrive Commons
GRUNIG, J.E. y HUNT, T. (2003): Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000. Traducción de Managing Public Relations (1984) Orlando-Florida: Harcourt Brace Jovanovich.
HEALY, M. (2009): ¿Qué es el branding? Gustavo Gili: Barcelona.
JIMENEZ, A (2009): Employer ...qué? Employer Branding. La gestión de las marcas para atraer y retener el talento. Córdoba: Almuzara.
KOTLER, P.; KELLER, K.L.; CÁMARA, D.; y MOLLÁ, A. (2009): Dirección de Marketing. Madrid: Pearson. Decimosegunda edición.
LANDOW, G.P. (2009): Hipertexto 3.0 La teoría crítica y los nuevos medios en una época de globalización. Barcelona: Paidós.
LÓPEZ, X. y OTERO, M. (2005): Las herramientas tecnológicas de la nueva información periodística. Netbiblo: A Coruña.
MAD COMUNICACIÓN (2007). Todo Marketing y más... Fundamentos, principios, conceptos y estrategias. Madrid: FC Editorial.
MEERMAN SCOTT, D. (2008): As novas regras de Marketing e Relaçoes Públicas. Porto: Ideas de Ler.
MORALES, F. y ENRIQUE, A.M. (2007): “La figura del Dircom. Su importancia en el modelo de comunicación integral”. En Anàlisi, 35. Páginas 83-93.
NIELSEN, J. y LORANGER, H. (2006): Usabilidad. Prioridad en el diseño web. Madrid: Anaya.
ORTIZ DE ZÁRATE, A. (2008) Manual de uso del blog en la empresa. Cómo prosperar en la sociedad de la conversación. Barcelona: Zero Factory . En Creative Commons http://www.infonomia.com/articulo/libros/5201
SANAGUSTÍN, E. , coordinadora (2009) Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing. eBook de acceso gratuito en http://www.clavesdelnuevomarketing.com. Bubok Publishing.
Competencias
Identificación e realización dos elementos que se usan na elaboración e implementación de estratexias de comunicación ao servizo dos intereses de visibilidade mediática das organizacións. Estudo e desenvolvemento de todas as partes e elementos dos plans de comunicación. Revisión práctica das relacións informativas e a súa integración nos plans estratéxicos de comunicación.
Revision das pautas que definen a planificación da xestión da comunicación online.
Aportanse modelos de plans xa implementados e foméntase o traballo práctico do alumno sobre supostos reais.
Metodoloxía da ensinanza
Partindo da revisión teórica das claves para planificar de forma pautada a xestión da comunicación nas organizacións desenvolveranse supostos prácticos de creación, dotación e simulación de actividade dun departamento de comunicación interna e externa, en medios tradicionais, en soportes propios e en entornos virtuais.

Sistema de evaluación
Consonte o plano de estudios, ata un 50% da materia valorarase nun exame final, que inclúe teoría e lectura de textos, e completarase coa avaliación das prácticas.
Para superar a materia será necesario ter aprobada a parte teórica e máis a parte práctica. Na teoría haberá un exame de avaliación obxectiva a través dun cuestionario no que suman os acertos e penalizan as respostas erradas. Os contidos avaliables inclúen a teoría e a lectura dos textos recomendados. Na práctica, avaliaranse os traballos desenvolvidos o longo do cuadrimestre a intervención da defensa pública (de asistencia obligatoria para todos/as os alumnos/as) do traballo en equipo. Teoría e práctica fan media académica so no caso de estar superadas as duas partes. De ter so unha parte aprobada, a nota so será válida para as convocatorias de febreiro e xullo do ano académico.
Como se explica nos contidos, na derradeira semana de clase haberá que expor públicamente o traballo desenvolvido, seguindo o calendario que se fará público durante o cuatrimestre. A asistencia a esa exposición é obrigatoria para todas/os membros do equipo, que deberán intervir para optar a superar a materia. A exposición será avaliatoria do aproveitamento das horas interactivas.

Tempo de estudo e traballo persoal
Traballo presencial do alumno/a
Clases expositivas. Presentación e explicación dos temas, 20 horas.
Traballos con textos: análise, síntese e discusión, 4 horas.
Prácticas laboratorio, 20 horas.
Titorías de traballos de curso, 1,5 horas.
Actividades de avaliación, 1,5 horas.
Exame final, 2 horas.
Total horas de traballo presencial do alumno/a: 48.

Traballo persoal do alumno/a.
Estudo autónomo individual ou en grupo, 40 horas.
Lecturas recomendadas, 12 horas.
Busca, rexistro e preparación de material de apoio (textos, imaxes, audio, etc. ) Planificación e execución da práctica, 50
Total de horas traballo persoal do alumno/a: 102.
Recomendacións para o estudo da materia
Seguimento progresivo e contínuo das actividades interactivas e dos contidos das horas expositivas.