P3311204 - Xestión de Crise (Marketing e comunicación institucional e do goberno) - Curso 2013/2014

Información

• Créditos ECTS
• Créditos ECTS: 3.00
• Total: 3.0
• Horas ECTS
• Clase Expositiva: 9.00
• Clase Interactiva Seminario: 12.00
• Horas de Titorías: 3.00
• Total: 24.0

Outros Datos

• Tipo: Materia Ordinaria Máster RD 1393/2007
• Departamentos: Ciencia Política e da Administración
• Áreas: Ciencia Política e da Administración
• Centro: Facultade de Ciencias Políticas e Sociais
• Convocatoria: 1º Semestre de Titulacións de Grao/Máster
• Docencia e Matrícula: Primeiro Curso (1º 1ª vez)

Profesores

Nome	Coordinador
ARES CASTRO-CONDE, CRISTINA.	NON
Losada Trabada, Antonio.	SI

Horarios

Nome	Tipo Grupo	Tipo Docencia	Horario Clase	Horario exames
Grupo /CLE_01	Ordinario	Clase Expositiva	SI	SI
Grupo /CLIS_01	Ordinario	Clase Interactiva Seminario	SI	NON
Grupo /TI-ECTS01	Ordinario	Horas de Titorías	NON	NON
Grupo /TI-ECTS02	Ordinario	Horas de Titorías	NON	NON

Programa

Existen programas da materia para os seguintes idiomas:

Castelán

Galego

Obxectivos da materia
Proporcionar ó alumno as ferramentas esenciales para a análise e definición dos problemas públicos e as situacións de crise e a toma de decisións e a xestión eficiente e eficaz das crises.
Contidos
TEMA 1: EVITAR A CRISE: O PROCESO DE TOMA DE DECISIÓNS.
TEMA 2: PREPARARSE PARA A CRISE: ANALISE DE PROBLEMAS, ESTRATEXIA E CRISES
TEMA 3: ENTENDER A CRISE: METODOS E TÉCNICAS DE ANALISE ESTRATÉXICA
TEMA 4: CONTER A CRISE: TOMA DE DECISIÓNS E CRISES
TEMA 5: RESOLVER A CRISE:XESTIÓN DE DECISIÓNS E CRISES
TEMA 6: APROVEITAR A CRISE: AVALIACIÓN DE RESULTADOS
Bibliografía básica e complementaria
Boin, A. Hart P. Stern, E. Sundelius B. la Política de la gestión de la crisis. Madrid. INAP. 2007.
González Herrero, A. Marketing preventivo: la comunicación de crisis en la empresa. Bosch. Barcelona. 2008.
Harvard Business Review. Gestión de la crisis. Deusto. 2001.
Losada Díaz, JC. Comunicación en la gestión de crisis. Editorial UOP. Madrid. 2010.
Marín, F. Comunicación de crisis. LID. 2009.
Marín Calahorro, Francisco. Gestión técnica y de la comunicación en situaciones especiales. Fragua. Madrid. 2006
Mitroff, I. Pearson C. Cómo gestionar una crisis. Gestión 2000. Barcelona. 1997



Albi, E., González Páramo, J.M., y López Casanova, G. (1997): Gestión Pública.
Fundamentos, técnicas y casos. Barcelona: Ariel.
Bañón, R. y Carrillo, E. (1997): La nueva Administración Pública. Madrid: Alianza
Universidad Textos.
Brugué, Q., y Subirats, J. (1996): Lecturas de Gestión Pública. Madrid: MAP.
Nieto, A. (1996): La "nueva" organización del desgobierno. Ariel. Barcelona.
Meny, I, Thoening, J: Las Políticas Públicas, Ariel ciencia Política, Barcelona, 1992.
Metcalfe, L; Richards, S. La modernización de la Gestión Pública. Madrid. MAP. 1989.
Ramió, Carles (1999). Teoría de la Organización y Administración Pública. UPF. Editorial Tecnos.
Barcelona
Sanchez Rojo, D. (1999). Gestión de Servicios Públicos: estrategias de marketing y calidad. UPF. Editorial
Tecnos. Barcelona
Subirats, J. (coord.) (1990-1991): Políticas públicas y organización administrativa. Documentación
Administrativa, nº 224-225 (monográfico).
Subirats, J. Knoepfel P. Larrue, C. Varone, F. Análisis y Gestión de Políticas Públicas. Ariel Ciencia Política. Barcelona 2008
Competencias
Proporcionar o estudiante unha visión xeral dos distintos marcos teóricos e técnicas de toma de
decisión en escnarios críticos. Comprender os elementos centrais do proceso da toma de
decisions públicas. Promover a análise crítica dos procesos decisionais e dos marcos
teóricos e metodolóxicos.
Desarrollar a capacidad de traballo individual e en equipa, aprendiendo a analizar información,
identificar as ideas máis importantes e espresarlas sintéticamente de forma oral e
escrita.

Metodoloxía da ensinanza
Clases presenciais combinando a explicación maxistral coa lectura comentada por parte dos alumnos/as de textos referidos e casos prácticos.

Realización de traballos individuais titorizados polo profesor onde se proporá a avalición da xestión dunha crise nun conflito concreto.

Os alumnos disporán das horas de titorías para consultar dúbidas e realizarán unha exposición final dos seus traballos diante dos compañeiros.

Ademais fixaranse citas de titorías co fin de que o profesor poida realizar unha avaliación continuada do desenvolvemento dos traballos.
Sistema de evaluación
A parte teórica avaliarase nun exame final en que se preguntará ao alumno sobre os contidos estudados. O exame consistirá no desenvolvemento de dous epígrafes dos que figuran no programa da materia.

Avalación de un traballo de investigación individual

A avaliación completarase coa valoración das prácticas realizadas a través do sistema de titorías e a valoración da participación das actividades prácticas nas clases presenciais.

Tempo de estudo e traballo persoal
TRABALLO PRESENCIAL NA AULA
Clases de encerado 9 horas
Seminarios 12 horas
Titorías 6 horas
TOTAL: 27 horas

TRABALLO PERSOAL DO ALUMNO
Estudo individual do alumno 25 horas
Preparación de traballos e exposicións en grupo 12.5 horas
Realización de traballos individuais 12,5 horas
outras tarefas 1 horas
TOTAL: 78 horas