Xestión de Calidade

Introducción

No ano 2005, o Servizo de Xestión Académica acadou a certificación respecto á implantación e mantemento dun sistema de xestión de calidade acorde a norma ISO 9001:2000, dentro da política de mellora continua da Universidade.

Certificado da Área académica [193 Kb]

Esto supón un punto de inicio que non de chegada, a partires do que seguir mellorando os procesos para acadar a satisfacción dos usuarios da Universidade de Santiago.

O sistema de xestión de calidade tenta analizar os requisitos que demandan os clientes, definir os procesos que proporcionan os productos demandados e manter eses procesos baixo control, ademáis de servir de marco para a mellora continua do sistema no seu conxunto.

Simplificando ao máximo, una vez implantado, o sistema de xestión de calidade requerirá documentar na medida do posible as actividades que se realizan, seleccionar uns indicadores sobre a marcha de cada un dos procesos e o análise períodico dos datos, incluindo o análise dos proveedores internos e externos do servizo.